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LIBRO DE RECLAMACIONES
Ponemos a su disposición el presente formulario, a través del cual podrá expresar su INSATISFACCIÓN O DISCONFORMIDAD RESPECTO DE LA ATENCIÓN RECIBIDA EN SAFETY INDUSTRIAL PERU SAC en el ejercicio de su función administrativa:
OBSERVACIÓN: La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.
RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.
